Smile Technics SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique explique quelles données nous collectons via le site smile-technics.be, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Responsable du traitement
Smile Technics SRL
Romeinsesteenweg 464/2, 1853 Grimbergen, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1000.538.964
Téléphone : +32 494 81 03 71
E-mail : contact@smile-technics.be
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@smile-technics.be.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à la fourniture de nos services :
- Données d’identification : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (notamment le lieu d’intervention).
- Données relatives à votre demande : nature des travaux souhaités (plomberie, chauffage, débouchage, pompe à chaleur, électricité…), contenu de vos messages, devis et historique d’intervention.
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et cookies (voir notre Politique en matière de cookies).
Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, et automatiquement lors de votre navigation sur le site.
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et établir vos devis — base : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
- Réaliser et assurer le suivi de nos prestations (interventions, dépannages, maintenance) — base : exécution du contrat.
- Gérer la facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales — base : obligation légale.
- Vous envoyer, le cas échéant, des informations ou offres commerciales — base : votre consentement, retirable à tout moment.
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site — base : intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.
Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel autorisé de Smile Technics SRL. Elles peuvent être communiquées à des prestataires qui agissent pour notre compte (sous-traitants) : hébergeur du site, prestataire informatique, comptable, outils de gestion des formulaires et d’envoi d’e-mails. Ces prestataires sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Transfert de données en dehors de l’Union européenne
Vos données sont en principe hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Certains outils tiers que nous utilisons sont susceptibles de transférer des données en dehors de l’UE ; dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données clients et liées aux prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de conservation (notamment comptables et fiscaux, jusqu’à 10 ans).
- Demandes de devis et prospects sans suite : pendant une durée raisonnable n’excédant pas trois ans après le dernier contact.
- Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans notre Politique en matière de cookies.
Sécurité de vos données
Smile Technics SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smile-technics.be. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Cookies
Le site smile-technics.be utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment. Pour le détail des cookies utilisés et de leur durée, consultez notre Politique en matière de cookies.
Modification de la politique
Smile Technics SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution de ses services ou de la législation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
Dernière mise à jour : juin 2026
